Sistema de Informação para

Gestão do Atendimento


Novo módulo com

Portal de Marcação de Atendimento

O que é?

O sigä é um sistema de informação para gestão do atendimento.

Trata-se de uma solução que permite:

  • gestão e monitorização em tempo real do atendimento da entidade
  • gestão de serviços e prioridades
  • recolha e disponibilização de estatísticas em tempo real e a nível nacional
  • atendimento por marcação - Portal de Marcação de Atendimento  ! novo !
  • disponibilização de senhas digitais - em sigaApp







A quem se dirige?

O sigä dirige-se a entidades com serviços de atendimento ao público, preferencialmente do setor da Administração Pública.

SIMPLICIDADE

Módulos

sigaBase

A solução sigä permite a caracterização do atendimento e a gestão dos atendedores.

A gestão e análise dos serviços disponibilizados por cada entidade é facilitada pela utilização dos diferentes perfis disponíveis:

  • Atendimento
  • Gestor de sala ou de loja
  • Coordenador Nacional
  • Gestor Global






O sigä disponibiliza relatórios estatísticos úteis para o suporte à tomada de decisão:

  • Estatísticas Gerais - Dados referentes ao estado dos atendimentos
  • Estatísticas por Tempo - Informação dos tempos de atendimento e de espera
  • Estatísticas de Caracterização - Relatórios orientados aos serviços, categorias e subcategorias
sigaPlus ! novo !

A solução sigaPlus integra as funcionalidades da solução sigaBase, e disponibiliza um Portal de Marcação de Atendimento.

O Portal de Marcação de Atendimento, permite:

  • a gestão integrada dos atendimentos efetuados;
  • ao cidadão, a autonomia nos seus agendamentos.
sigaApp

O sigä disponibiliza uma aplicação para Smartphone e Tablet que permite tirar senhas digitais, evitando assim a deslocação antecipada ao serviço de atendimento.

Através do sistema móvel obtém informação sobre:

  • Serviço de atendimento mais próximo
  • Número de pessoas em espera
  • Estimativa de tempo para o atendimento
  • Melhor forma para lá chegar, através da consulta no mapa

Disponível para: Na Apple Store na Google Play

AUTONOMIA

Vantagens

Estatisticas em tempo real

Manuais disponiveis na aplicação

Disponibilidade e performance superiores a 99%

Informação em tempo real das filas de espera

Painel de chamada
com corporate TV

Atendimento por Marcação

Senhas digitais

FIABILIDADE

sigä em números

2.099.000
Atendimentos
mensais

6.472
Postos de
atendimento

640
Serviços
com sigä

SEM FILAS DE ESPERA

Entidades que utilizam o sistema sigä:

Mais informações sobre o sigä